FAQ

Informations concernant l'entreprise

 

Est-ce que Velo Winterthur est un projet de la commune de Winterthur?

Non, Velo Winterthur est une société à responsabilité limitée (SARL) dirigée par Marco Kradolfer. Thomas Ernst est le propriétaire unique de l'entreprise.

 

Quand l'entreprise a-t-elle été fondée?

La fondation de Velo Winterthur eut lieu le 02.05.2009.

 

Avec Velo Winterthur, s'agit-il d'une chaine de plusieurs boutiques?

Velo Winterthur est le plus grand magasin de vélo de la région, situé à Winterthur, Hegistrasse 35b . Thomas Ernst, fondateur et propriétaire, a également créé une deuxième entreprise à Zürich, Velo Zürich SARL. Cette boutique existe depuis mars 2008 et est aussi gérée par Thomas Ernst. L'achalandage de Zürich est comparable à celui de Winterthur.

 

Fabriquez-vous des vélos vous-même?

Velo Winterthur est une entreprise de commerce et de réparation de vélo. Nous ne construisons pas de vélo ni ne soudons des cadres ou autres opérations semblables. Nos fournisseurs et partenaires de e-bike et bicyclettes ont une longue expérience, notamment dans le domaine de construction et production. Nous sommes spécialisés dans le montage final, l'ajustement et le contrôle final.

 

 

Sur nos prestations et notre organisation

 

Est-il indispensable de s'annoncer si l'on désire une réparation ou un entretien?

Même sans rendez-vous, nous nous occupons immédiatement de votre véhicule. En haute saison, il est préférable de prendre rendez-vous à l'avance. Veuillez-vous inscrire en indiquant votre nom, votre adresse électronique (votre courriel) et votre numéro de téléphone.

 

Combien coûte l'entretien d'un vélo chez vous?

Vous trouverez ces informations sur le lien „Réparation / Entretien" après le titre "Services".

 

Combien de temps prendra la réparation de mon vélo?

Selon la saison et le délai de livraison des pièces de recharge, cela dépend. Pour être plus précis, pendent le printemps et l'été nos mécaniciens sont en général très occupés. Toutefois, s'il faut commander une pièce de remplacement faute de stock, cela prend plus de temps. Cependant, pour une crevaison, votre vélo sera réparé sous 24 heures.

 

 

Sur le vélo électrique

 

Quel est le meilleur des moteurs?

Il est difficile de répondre à cette question. En choisissant un vélo électrique, vous allez devoir définir vous-même le moteur qui vous convient le mieux, car chaque moteur a ses avantages et inconvénients. Nous sommes justement à votre disposition pour vous conseiller.

 

Quelle marque recommandez-vous?

Encore une fois, il est difficile de répondre à cette question parce que tout dépend de vos besoins. Comme tous nos fournisseurs sont choisis pour leur produits de qualité, nous tenons à recommander toutes nos marques. Nous assurons aussi le suivi de nos produits avant et surtout après la vente.

 

Quelle est l'autonomie (en terme de distance) d'un vélo électrique?

Cela dépend de multiples facteurs. Voici un lien pour calculer la distance en tenant compte de tous ces facteurs: https://www.bosch-ebike.com/fr/service/assistant-dautonomie/

 

Quelle est la durée de vie d'une batterie d'un vélo électrique?

Pour une batterie ayant subi un usage intensif, on parle aujourd'hui d'environ quatre ans. Les indications des constructeurs citent de 500 à 1'000 cycles de charge. Ça correspond à un voyage autour du globe.

 

J'ai entendu dire que la position d'une batterie sous le porte-bagages pourrait poser des problèmes, est-ce le cas?

Aujourd'hui, cet argument est obsolète. L'argumentation se fondait sur le constat de la distribution de poids cumulative avec un moteur situé dans le moyeu de la roue arrière. Une batterie positionnée sous le porte-bagages et éventuellement un siège enfant au-dessus influençaient la répartition de la charge pondérale. A l'époque, ou toute la charge était en arrière, cela menait à un comportement dynamique oscillant. Mais maintenant, avec la position centrale du moteur et des batteries pesant deux à trois kg, ce n'est plus un problème.

 

Quel est le poids d'un vélo électrique?

Cela varie de 14kg (motorisé et sans béquille, garde-boue, phares vélo, porte-bagages etc.) à 44kg (cargobike avec deux batteries et toutes les options possibles). En moyenne, un vélo électrique pèse 26kg. Méfiez-vous des indications mentionnées dans les prospectus et sur les sites internet! Velo Zürich pèse chaque vélo électrique correctement et nous avons constaté que le poids diffère de celui indiqué sur le catalogue des fabricants.

 

 

Législation

 

Est-il permis d'installer un siège enfant sur un vélo électrique?

Oui, l'utilisation des vélos motorisés (assistance jusqu'à 25 km/h) avec un siège enfant en avant ou en arrière est autorisée. Pour les vélos Pedelec (assistance jusqu'à 45 km/h) le siège enfant doit être installé à l'arrière.

 

Est-il permis de tracter une remorque enfants pour tous les types de vélo électrique?

Oui, les remorques sont permises, même pour des vélos Pedelec (assistance jusqu'à 45km/h).

 

Puis-je transporter mes enfants avec un cargobike d'assistance électrique jusqu'à 45km/h?

Malheureusement non. Velo Zürich s'efforce de lutter contre les recommandations non raisonables en ce qui concerne la mobilité électrique.

 

Est-on autorisé à faire du vélo Pedelec (assistance jusqu'à 45km/h) dans la forêt?

Légalement, vous pouvez toujours utiliser votre vélo Pedelec là où il est permis de faire du vélo en général. Mais les voies dont l'accès est interdit aux cyclomoteurs sont également interdites au vélo Pedelec (assistance jusqu'à 45km/h). Pour avoir le droit d'y passer tout de même, éteignez le moteur électrique.

 

Voilà une liste de règlements en matière de vélo électrique: lien (daté du 15.1.2017)